Quel que soit le métier d’une organisation, entreprise ou collectivité, ses équipes rencontrent de nombreux « défis » :
- liés aux changements de son environnement : évolutions du marché, des techniques, impact des politiques nationales,
- liés aux changements internes : turn-over au sein de l’équipe, nouveau management, nouvelle culture.

Le « défi » de l’équipe consiste à être capable de s’ajuster aux changements, c'est-à-dire à trouver les moyens de les prendre en compte pour rester performante dans sa mission.

Certains changements ne sont pas « naturellement » absorbés par l’équipe et peuvent générer des difficultés dans la durée.
Exemples : Constitution d’équipe avec l’arrivée d’un nouveau manager ou suite à un renouvellement significatif des membres de l’équipe / Ajustement de l’équipe à la définition d’un nouveau périmètre territorial ou de mission.

Lorsque les équipes sont confrontées à des situations complexes, toutes les compétences de l’équipe sont nécessaires à la résolution de problèmes souvent récurrents. C’est pourquoi nous favorisons la recherche de la cohésion de l’équipe pour lui donner les moyens de développer une vision commune et des modes de travail collectifs et coopératifs.

Nous situons notre accompagnement comme un moyen d’aider l’équipe à communiquer sur l’impact des changements pour développer et renforcer sa cohésion afin de franchir les étapes du changement : repérer les indicateurs de changement, comprendre et donner du sens, élaborer des options, s’ajuster.

Une de nos spécificités : nous intervenons depuis plusieurs années auprès d’organisations et d’équipes confrontées à des problèmes d’agressivité ou de violence de la part de leurs publics.

Nous les accompagnons pour développer la cohésion d’équipe afin de prévenir et gérer collectivement des situations difficiles ou d’agressions.

Le métier de certaines équipes (services publics, bailleurs sociaux, agences intérimaires) les rend plus souvent ou plus fortement sensibles aux comportements difficiles voire violents de leurs publics. Les situations difficiles qui émergent de la relation avec l’environnement peuvent générer plusieurs risques :
- risques pour les personnes : risques physiques et psychologiques, sur stress,
- difficultés de l’équipe à remplir sa mission,
- problèmes relationnels internes.

Dans notre cadre de référence, la prévention et la gestion des situations d’agressions qui épuisent bien des personnels et des équipes relèvent de la compétence et de la responsabilité du management de l’organisation.

Notre approche vise à permettre à l’équipe de prévenir et gérer collectivement ces situations par une meilleure articulation des métiers, l’organisation du « passage de relais » en interne et par la mise en place d’un processus interne de communication et d’échange, qui contribue à la résolution des problèmes et à la reconnaissance des personnes.

Nous nous appuyons sur l’approche systémique des organisations et plus particulièrement sur l’approche organisationnelle de l’Analyse Transactionnelle.

"Structure et dynamique des organisations et des groupes"
Auteur : Eric Berne (Editons d'Analyse Transactionnelle 2005)

Cet ouvrage s'adresse aux personnes intéressées par les groupes et par les dysfonctionnements des groupes et des organisations. La majeure partie du texte est consacrée à la compréhension pratique du fonctionnement d'une organisation réelle, puisque cette connaissance rend possible l'accompagnement des groupes en difficulté. Au fil du livre, Eric Berne démontre l'utilisation pratique du système, établit un modèle, étudie le comportement émotionnel de l'individu en tant que membre de groupes et d'organisations. Les entreprises y trouveront un réel outil de travail dans la gestion des groupes (et non leur contrôle) et les thérapeutes un terrain d'investigation dans l'accompagnement des groupes et des organisations en difficulté.

Démarche contractuelle :

Nous ne pouvons prétendre à une expertise de votre métier et de votre environnement : mais nous pensons que nos compétences professionnelles et notre position de « tiers » nous permettent de percevoir et de vous refléter des informations utiles à votre organisation pour son développement et la résolution de problèmes.

Vous restez « expert » du management de votre équipe et de la formulation de votre demande.
Nous négocions ensemble les objectifs et les rôles de chacun dans l’accompagnement.